在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实,企业找到经销商后便要去维护,而经销商的维护是个长期的工作,因此就需要厂商通力合作,坦诚交流,以此形成良好的合作关系。作为企业,有着自身的企业文化和素养,只要认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力,就总有成功的那一天,以优良的服务取得市场竞争优势,这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。
售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。
除了售后服务以外,随着我国住宅产业化的推进,消费者对木门产品、工艺、质量标准、品质要求的提高,木门产业技术的不断进步,以及国内木门生产企业规模化程度的不断扩大,“标准化”木门的生产和消费已渐成趋势。
中国木门市场目前“定制”模式虽仍是主流,但受标准、产能等的局限,一直没能实现产业化、规模化。中国木门产业要适应市场的发展,迫切需要实现木门标准化、规模化。
木门标准化有利于装修,节能环保,也能净化与规范市场,使那些以次充好、材料不环保的木门被淘汰。对于日益成熟的庞大消费群而言,“标准化”、“木质复合”一定是大势所趋。业内人士纷纷表示,规模化、标准化是木门行业的发展方向。并预言未来几年木门行业势必会在圣象等核心品牌企业的带动下,进行全方位的整合。
以创新为核心,培育标杆企业为重点,木门标准化为方向,全方位提高木门产业发展质量和竞争力,实现木门产业速度、质量、效益的协调发展,短期是产业升级的需求,长远看是持续提升中国木门产业发展水平,参与竞争国际的需要。
当然,在木门业界也有声音说,“中国木门当下急缺的是整个行业链条的衔接性,材料的可选性、工艺的精细程度、成本控制的水平等等都制约了原创设计的诞生。”对此,业内专家表示,我们的一些设计人员确实是出类拔萃的,然而,就“做木门”来说,目前国内整体木门制造业的工业化水平还不高,不能说某一个品牌设备先进了就表示行业进步了。
统观全局,木门业仍存在工人技艺传承度不高、设备流程现代化不够、材料不能满足设计要求、市场需求较传统等种种问题,而这些显然成为我们与国际整体水平存在差距的原因。
随着企业的发展积累,当企业发展到一定规模有一定经济基础之后,在利益的驱动下,企业就容易出现分裂,一部分不安于现状的合作者会重新组合,脱离了原有的企业。虽然原来的企业可以通过招聘和内部培养新的骨干人员,但克隆出来的新企业会在初期对原企业进行低价侵蚀,市场经营实体数量增多,整体产能也随之增大,终端增多也导致了竞争日趋激烈。而中小木门企业与大型木门的差距还是相当巨大的,只是加强合作,共同发展,才不会被激烈的市场竞争淘汰。
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