烤漆门经销商是当前烤漆门厂家发展和壮大重要的途径。于是,各企业开始用各种方式来招揽经销商,当把经销商收纳旗下后,如何管理和稳定经销商又成为摆在众企业面前的一道难题。如何做到与经销商之间良好互动,达到共赢呢?
1、助经销商度过经济难关。
企业要将客户服务细节落到实处:作为企业的重要渠道,与经销商处理好关系非常重要。如果企业没有处处为经销商的利益着想,是很难保持长久合作的关系。其实,想客户所想,多为经销商做些实事,要知道经销商的真正需求,尽力为他们服务,这是一种无法用金钱衡量的财富。也正因为有些企业将这些事情都落到实处,经销商心甘情愿的为厂家操劳,甚至垫付大笔资金帮助厂家渡过各种难关。由此可见,贴心的服务能在稳固经销商这方面起到相当大的推动作用。
2、将服务细节落到实处。
作为企业的重要渠道,如何与经销商处理好关系尤其重要。如果企业没有处处为经销商的利益着想,是很难保持长久合作的关系。其实,想客户所想,急客户所急,多为经销商做些实事,找准经销商的真正需求,尽力为他们服务,其所达到的效果也是无法用金钱来衡量的。也正因为有些企业将这些事情都落到实处,经销商心甘情愿的为厂家操劳,甚至垫付大笔资金帮助厂家渡过各种难关。由此可见,贴心的服务能在稳固经销商队伍方面远远发挥它的作用。
3、良好的沟通能力。
沟通解决问题及时,敢于承担:沟通渠道要保持畅通,经销商有任何问题就可以在**时间得到反映,并及时的给予解决。很多经销商出了问题会找首次打交道的业务经理,可业务经理精力和自己权限有限,不在自己职权范围而不能立即解决;作为厂家而言,应根据业务性质和部门职能划分,拟定一份简要可行的业务衔接流程指导,同时附上相关责任人的通联信息。经销商一旦遇到问题,知道应该找谁解决。确立好业务衔接流程后,就要严格的按照此去执行,这样,既能及时有效地解决经销商遇到的问题,厂商双方都有利,同时经销商会强烈的意识到为他服务的是整个公司,而不单纯是哪个业务经理。当然,沟通渠道能否畅通,也取决于厂家内部部门间的分工和协作,从时间上保证,从速度上提高,**终达到提高经销商满意度的目的。
4、做好经销商数据分析。
作为企业,还要发挥经销商数据预警功效,防患于未然。企业对经销商分析的数据要客观全面,既有经销商群体横向的比较,又有经销商自身纵向的分析。厂家要维护好经销渠道也要做好自身的预警,公司各部门的信息沟通不可缺少,财务每月度的经销商渠道数据分析更是非常必要。哪一时期经销商的电话忽然多了或者少了,哪一月份开始经销商进货量骤减或不再进货,这些数据都应引起厂家的高度重视。
要从数据里面发现苗头,并及时做出反应,必要的时候要派出相关人员亲赴经销商处,找出是什么在影响和困扰经销商,并力争解决好经销商的问题,以便维系好、经营好我们的渠道,且不可不管不问任其发展。所以,做好数据预警,能有效地让企业对经销商的各种反映及时的做出调整。做好数据预警,能有效地让企业对经销商的各种反映,及时的做出调整。
对企业的发展进步来说,稳固经销商是一项意义重大的工作,既能彰显企业的综合实力,又能渗透企业文化的内涵,领导的管理水平,企业的生产制度,员工的身心修养,企业的整体形象等等,都在于经销商合作过程中得到体现。
经销商的维护是个长期的工作,但只要厂商通力合作,坦诚交流,相信双方会形成良好的合作关系。
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